L’esprit de Lena est remonté quatre ans en arrière, lors d’une matinée chaotique à son ancien poste de serveuse de bar à l’aéroport. La file d’attente au comptoir était incroyablement longue, remplie à ras bord de voyageurs stressés et impatients qui consultaient constamment leur montre. Soudain, ce jeune couple s’était précipité au premier rang, l’air affolé, ébouriffé et complètement essoufflé.
Ils ont claqué leurs affaires sur le comptoir, consultant leurs téléphones avec des yeux écarquillés et affolés. « Deux cafés noirs et deux sandwichs pour le petit-déjeuner, s’il vous plaît », souffle l’homme, la voix serrée par la panique. « Et nous devons être incroyablement rapides ; notre porte ferme dans dix minutes Lena acquiesça rapidement et fit le total, mais lorsque l’homme tapa sa carte sur le terminal, un bip sonore retentit dans la boutique.
« Refusé ? » marmonna-t-il, son visage pâlissant tandis qu’il sortait frénétiquement une deuxième carte, puis son téléphone. « Non, non, s’il vous plaît, pas aujourd’hui de tous les jours ! La file de passagers qui s’allonge derrière eux gémit bruyamment. Ils expliquent frénétiquement à Lena que leur application bancaire connaît un problème de réseau majeur et qu’ils n’ont donc aucun moyen d’accéder à leurs fonds juste avant un vol international. Le pire, c’est qu’ils n’avaient pas d’argent liquide sur eux.