Une femme appelle le 911 et commande une grande pizza – Le standardiste comprend pourquoi et envoie toutes les patrouilles

« Répondez simplement à mes questions dans le cadre de votre commande », dit Teresa, en gardant un ton sec et professionnel. « Utilisez “oui” ou “non” dès que vous le pouvez, ou intégrez-le à ce que vous demandez. Vous pouvez faire ça ? » Une pause infime et délicate résonna au bout du fil avant qu’une réponse discrète ne parvienne jusqu’à elle : « Oui, ça me convient. » À ses côtés, Luis enfila son casque et synchronisa sa console pour écouter la conversation, les yeux écarquillés à mesure qu’il en saisissait le contenu.

« L'homme est-il dans la pièce avec vous en ce moment ? » demanda Teresa. « Oui, et est-ce qu'on peut mettre plus de fromage là-dessus ? » « Avez-vous peur de lui ? » « Oui, carrément. » « Y a-t-il des blessés ? » « Non, je ne suis pas fan de ça. » Teresa tapa rapidement d’une main sur son clavier mécanique : « L’appelant ne peut pas parler, un homme dans la maison, 41 Birch Lane. » Elle couvrit son micro de la paume de sa main et regarda son partenaire. « Envoyez toutes les voitures dont nous disposons. »

Luis appuya sur le bouton de sa console radio et contacta toutes les unités disponibles en ville, en gardant une voix basse et monocorde pour que le son ne soit pas capté par le micro ouvert de Teresa. « D’accord », dit Teresa dans son casque, d’une voix aussi douce que celle d’une serveuse. « Dans quelle pièce le livreur doit-il l’apporter ? Le salon ? » « Non, je crois que j’en ai déjà dans la cuisine. » Puis la voix de l’homme retentit à nouveau, bien plus proche du téléphone cette fois, chaque mot prononcé lentement et d’un ton neutre : « Pourquoi cette pizza met-elle autant de temps, Kayla ? »