Une semaine plus tard, la nouvelle nounou, Maya, est arrivée à la maison. Eleanor s’est efforcée d’être aussi accueillante que possible. Elle a laissé des instructions claires, a acheté le mélange de café préféré de Maya et a veillé à quitter le bureau à l’heure tous les soirs. Les premiers jours, tout semblait se passer à merveille. Maya était de bonne humeur et s'entendait à merveille avec Léo, et Eleanor sentit une petite lueur d'espoir revenir dans son quotidien.
Dès la deuxième semaine, cependant, l’ambiance dans la maison a changé. Maya est devenue inhabituellement silencieuse et évitait tout contact visuel dès qu’Eleanor entrait dans la pièce. Un soir, Eleanor est descendue et a trouvé Julian en train de mettre la table à dîner tout seul. « Où est Maya ? » demanda Eleanor, envahie par une vague d’angoisse qui lui était familière. Julian poussa un soupir compatissant. « Elle est rentrée tôt, El. Elle avait l’air assez dépassée par la routine du soir. » Le cœur d’Eleanor se serra immédiatement.
« Est-ce que je t'ai donné trop d'instructions ? » demanda Eleanor, la voix tendue par le doute. Julian s'approcha et lui prit les mains, le regard plein d'inquiétude. « Tu as de bonnes intentions, ma chérie, mais ton style de gestion peut être un peu envahissant, peut-être. » Il fit un geste en direction d’un évier rempli de vaisselle et d’un jouet égaré par terre. « Maya ressent simplement la pression, c’est tout. » Eleanor acquiesça en silence, ravalant la boule qu’elle avait dans la gorge.