Lorsque Jessica eut enfin réussi à se frayer un chemin à travers trois wagons bondés pour atteindre l’arrière du wagon n° 4, ses jambes étaient lourdes comme du plomb. De près, la scène était encore plus absurde. Des dizaines de voyageurs épuisés se tenaient à quelques pouces d’elle, se balançant maladroitement dans l’allée, l’œil rivé sur l’espace libre, mais complètement bloqués par l’attitude dédaigneuse de la jeune femme.
Jessica prit une grande inspiration, contourna un homme qui tenait un parapluie replié et s’arrêta juste à côté du banc. « Excusez-moi », dit-elle d’une voix polie mais ferme. « Puis-je m'asseoir là ? » La jeune femme ne bougea pas d'un pouce. Son pouce continuait à glisser sur l'écran de son téléphone, ses écouteurs la coupant du monde extérieur.
Jessica fit un petit pas vers elle, les genoux tremblants de fatigue. « Excusez-moi », répéta-t-elle en haussant la voix pour couvrir le grondement des rails. « Pourriez-vous déplacer votre sac, s'il vous plaît ? » La femme ne pencha pas la tête, ne cligna pas des yeux et ne réagit pas à la présence d'un être humain qui s'adressait à elle. Elle se contenta de lever un doigt manucuré, d'appuyer sur le bouton de volume de son téléphone pour augmenter le son de sa musique, puis d'écarter l'épaule, excluant ainsi complètement Jessica.